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江西公布4条专线投诉电话 对四类侵害餐饮消费者权益行为说“不”
发布者:[ ] 日期:[2018-06-08]

  经济晚报南昌6日消息(记者 喻轶涛)6日,记者从省商务厅获悉,为全面推进依法治国重大决策部署,落实省委、省政府推进法治政府建设工作要求,进一步规范全省餐饮消费市场秩序,维护消费者权益,优化餐饮消费环境,由省商务厅牵头、会同省发改委、省工商局和省食品药品监管局等部门,从今年5月至7月,在全省范围内联合开展为期三个月的餐饮消费市场专项整治行动。 

  重点聚焦餐饮服务违法违规行为 

  据悉,此次专项整治行动范围包括向消费者提供餐饮服务的各类场所,重点聚焦宾馆、酒店、饭店和餐饮连锁企业等四类餐饮场所,集中整治四大类侵害餐饮消费者权益的违法违规行为。一是收取包厢费、开瓶费、餐具消毒费等不合理费用。二是未按规定明码标价、标价外加价或收取任何未予标明的费用等价格违法行为。三是未经食品经营许可或超许可范围从事餐饮经营的违法行为;经营中使用非食用物质、有毒有害物质、腐烂变质、超保质期等不合格食品原料行为;滥用食品添加剂行为;使用未经检验检疫或检验检疫不合格的肉类及制品行为;经营不符合食品安全标准食品等违法违规行为;餐饮具和盛放直接入口食品容器清洗消毒不合格行为。四是设置最低消费的违规行为。 

  部门联动狠抓问题整改 

  专项整治行动要求各县(市、区)从相关部门抽调人员组成联合执法队,采取实地调查、突击暗访、电话核查相结合的方式,全面排查餐饮消费市场存在扰乱市场秩序、损害消费者权益的各类突出问题,发现问题,及时处理,切实做到查处一批、通报一批。 

  同时,通过专项整治活动,进一步加强法规宣传,印制法规宣传手册,努力营造遵纪守法、诚信经营的消费环境。充分发挥行业协会的作用,不断提高经营者的自律意识。 

  公布4条专线接受举报 

  据悉,此次专项整治行动是我省餐饮行业首次大规模跨部门联合执法,对于进一步加强餐饮消费市场秩序监管,规范企业经营行为,营造遵纪守法、诚信经营的餐饮消费环境具有重要的引导、示范和督促作用,也将进一步提升全省餐饮消费市场服务质量、安全水平和群众满意度,不断促进餐饮业健康有序发展。 

  建立长效机制,健全群众举报、投诉流转、公开曝光、解决处理和联合执法等工作机制,推动建立餐饮消费市场监管常态长效机制。广大消费者如果在餐饮消费中遇到相关问题,可以拨打12312(商务领域举报投诉电话)、12358(价格举报电话)、12315(消费者投诉举报专线电话)、12331(食品药品投诉举报电话)等投诉热线,及时将情况反馈至有关部门。

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